Политика конфиденциальности
Обновлено: 2026-09-27
Относится к сайту и платформе aslab. Оператор — AI Solutions Labs Inc, зарегистрированная во Флориде, США. Контакт: hello@aslab.ai.
1. Область действия и роли
Мы обрабатываем сведения о посетителях сайта, потенциальных клиентах и владельцах аккаунтов платформы. Если организация использует aslab для общения со своими клиентами, она определяет цели и настройки своего ассистента. По вопросам её клиентских данных обращайтесь к этой организации; мы поможем определить адресата запроса.
2. Какие данные поступают
Это могут быть email, имя, организация и данные аккаунта; обращения в поддержку; сообщения и вложения, переданные ассистенту; аудио и расшифровки при использовании голосовых функций. Технические записи могут включать IP-адрес, сведения о браузере, идентификаторы сессий, попытки входа, использование сервиса и события безопасности. Для биллинга обрабатываются контактные сведения и идентификаторы операций платёжного провайдера.
3. Цели и основания обработки
Данные нужны для ответа на обращения, предоставления доступа и запрошенных функций, работы диалогов и интеграций, биллинга, поддержки, защиты от злоупотреблений и поиска неисправностей. В зависимости от применимого права и операции основанием могут быть запрос услуги или договор, законные интересы в работе и защите сервиса, обязанности по закону либо согласие, когда оно требуется. Заявка через форму связи используется для ответа на ваше обращение и не представляется согласием на постороннюю рекламу.
4. Email-форма и AI-ассистент
Форма связи на сайте отправляет email и выбранный язык в наш backend, который доставляет заявку команде через настроенный SMTP-сервис. Чат-ассистент автоматизирован. По умолчанию все модели — язык, распознавание и синтез речи — работают на серверах AI Solutions Labs в Украине и США, и разговоры остаются на них. Если бизнес-клиент подключает к своему ассистенту внешнего AI- или речевого провайдера, этому провайдеру передаётся только то, что ему нужно. Ответы могут содержать ошибки. Не отправляйте пароли, API-ключи, данные банковских карт и лишние чувствительные сведения. Обработка голоса и файлов применяется при использовании соответствующих функций.
5. Подрядчики и страны обработки
Данные, необходимые для их функций, могут обрабатывать провайдеры хостинга и сети, включая Cloudflare, почтовые сервисы и платёжные провайдеры, например Stripe; это может происходить в США, Украине или других странах. Наши собственные модели языка, распознавания и синтеза речи размещены на серверах AI Solutions Labs в Украине и США. Если бизнес-клиент подключает к своему ассистенту стороннего AI- или речевого провайдера, разговоры с этим ассистентом отправляются выбранному провайдеру и могут обрабатываться в США или других странах на условиях этого провайдера; выбор делает бизнес-клиент, и он отвечает за информирование своих пользователей. До передачи данных с особыми ограничениями уточните у нас подрядчиков, расположение и гарантии международной передачи. Раскрытие также возможно по законному требованию.
6. Хранение и сроки
Cookie и хранилище браузера используются для авторизации, языка и сессий чата. Их удаление может завершить вход или прервать диалог. Срок зависит от данных: обращения хранятся для их обработки; аккаунт и история — пока нужны для запрошенного сервиса и настроенной истории; журналы защиты — для мониторинга и расследований; биллинг — для учёта и законных обязанностей. Удаление может учитывать циклы резервных копий, споры и обязательные сроки. Уточнить правила для ваших данных можно по контактному email.
7. Ваши обращения
Напишите на hello@aslab.ai для доступа к данным, исправления, удаления или уточнения обработки. В зависимости от применимого права могут быть доступны переносимость, ограничение или возражение против обработки, отзыв согласия для операций на его основе и жалоба надзорному органу. Может потребоваться проверка личности и уточнение рабочего пространства. Не присылайте пароли или документы, пока не согласован подходящий способ проверки.
8. Защита и изменения
Мы используем контроль доступа и технические меры защиты, но абсолютная безопасность онлайн-систем не гарантируется. Дата редакции указана на странице. Перечитайте документ при изменении способа использования сервиса; существенные вопросы можно уточнить до передачи персональных данных.