Політика конфіденційності
Оновлено: 2026-09-27
Стосується сайту та платформи aslab. Оператор — AI Solutions Labs Inc, зареєстрована у Флориді, США. Контакт: hello@aslab.ai.
1. Область дії та ролі
Ми обробляємо відомості про відвідувачів сайту, потенційних клієнтів і власників акаунтів. Якщо організація використовує aslab для спілкування зі своїми клієнтами, вона визначає цілі й налаштування асистента. Щодо її клієнтських даних звертайтеся до цієї організації; ми допоможемо визначити адресата запиту.
2. Які дані надходять
Це можуть бути email, ім’я, організація та дані акаунта; звернення до підтримки; повідомлення й вкладення асистенту; аудіо та розшифровки під час використання голосових функцій. Технічні записи можуть містити IP-адресу, дані браузера, ідентифікатори сесій, спроби входу, використання сервісу та події безпеки. Білінг передбачає контактні відомості й ідентифікатори операцій платіжного провайдера.
3. Цілі та підстави
Дані потрібні для відповідей на звернення, надання доступу й запитаних функцій, діалогів та інтеграцій, білінгу, підтримки, захисту від зловживань і пошуку несправностей. Залежно від застосовного права підставою можуть бути запит послуги або договір, законні інтереси роботи й захисту сервісу, обов’язки за законом чи згода, коли вона потрібна. Заявка через форму зв’язку використовується для відповіді на ваше звернення і не подається як згода на сторонню рекламу.
4. Email-форма та AI-асистент
Форма зв’язку на сайті надсилає email і вибрану мову в наш backend, який доставляє заявку команді через налаштований SMTP-сервіс. Чат-асистент автоматизований. За замовчуванням усі моделі — мова, розпізнавання та синтез мовлення — працюють на серверах AI Solutions Labs в Україні та США, і розмови залишаються на них. Якщо бізнес-клієнт підключає до свого асистента зовнішнього AI- чи мовленнєвого провайдера, цьому провайдеру передається лише те, що йому потрібно. Відповіді можуть бути помилковими. Не надсилайте паролі, API-ключі, дані банківських карток і зайві чутливі відомості. Голос і файли обробляються під час використання відповідних функцій.
5. Підрядники та країни
Дані, потрібні для їхніх функцій, можуть обробляти провайдери хостингу й мережі, зокрема Cloudflare, поштові сервіси та платіжні провайдери, наприклад Stripe; це може відбуватися в США, Україні або інших країнах. Наші власні моделі мови, розпізнавання та синтезу мовлення розміщені на серверах AI Solutions Labs в Україні та США. Якщо бізнес-клієнт підключає до свого асистента стороннього AI- чи мовленнєвого провайдера, розмови з цим асистентом надсилаються обраному провайдеру і можуть оброблятися в США або інших країнах на умовах цього провайдера; вибір робить бізнес-клієнт, і він відповідає за інформування своїх користувачів. До передавання даних з особливими обмеженнями уточніть підрядників, розташування й гарантії міжнародного передавання. Розкриття також можливе на законну вимогу.
6. Зберігання та строки
Cookie і сховище браузера підтримують авторизацію, мову й сесії чату. Видалення може завершити вхід або перервати діалог. Строк залежить від даних: звернення — для їх опрацювання; акаунт та історія — поки потрібні для запитаного сервісу й налаштованої історії; журнали захисту — для моніторингу й розслідувань; білінг — для обліку та законних обов’язків. Видалення може враховувати цикли резервних копій, спори та обов’язкові строки. Уточніть правила для ваших даних за контактним email.
7. Ваші запити
Напишіть на hello@aslab.ai для доступу, виправлення, видалення або уточнення обробки. Залежно від права можуть бути доступні перенесення, обмеження чи заперечення проти обробки, відкликання згоди для відповідних операцій і скарга наглядовому органу. Може знадобитися перевірка особи та робочого простору. Не надсилайте паролі чи документи, доки не погоджено належний спосіб перевірки.
8. Захист і зміни
Ми використовуємо контроль доступу й технічні заходи, але абсолютна безпека онлайн-систем не гарантується. Дату редакції наведено на сторінці. Переглядайте документ при зміні використання сервісу; суттєві питання можна уточнити до передавання персональних даних.